Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОО 

любым удобным для Вас способом:

*по телефону: 8 (83140) 4-16-97

* по электронной почте: detskijsad.romashka@yandex.ru

* через сайт ДОО: https://dsromashka-vad.ros-obr.ru/

* через отделение Почты России отправить письменное обращение по адресу: 606380, Россия, Нижегородская область, Вадский округ, село Вад, улица Полевая, дом 16.

* обратиться к администрации детского сада в в часы приема

График личного приёма граждан руководством МАДОУ детского сада «Ромашка»

Должность	ФИО должностного лица	День и время приема
Заведующий	Спиричева Елена Николаевна	понедельник 8.00-13.00 пятница 13.00 - 18.00
Заместитель заведующего по УВР	Терещенко Наталья Николаевна	вторник 8.00-13.00 четверг 13.00-18.00

Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Личный прием граждан в МАДОУ детском саду «Ромашка» проводят заведующий, заместитель заведующего.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации ДОО, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в МАДОУ детском саду "Ромашка"

Отдельные категории граждан пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке

15 ноября 2015 года вступил в силу Федеральный закон -Ф3 «О внесении изменения в статью 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Указанным законом внесены дополнения, согласно которых отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в государственных органах, органах местного самоуправления в первоочередном порядке.

В силу ст. 16 Федерального закона от 01.01.2001 № З-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» по вопросам своей деятельности член Совета Федерации, депутат Государственной Думы пользуются правом на прием в первоочередном порядке руководителями и другими должностными лицами федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления.

Правом на личный прием в первоочередном порядке могут вос­пользоваться Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, а также инвалиды I и II группы, их законные представители.

Право на внеочередной личный прием может быть закреплено для таких граждан, как ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; ветераны и инвалиды боевых действий, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов; граждане, указанные в ст. 13 Закона Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»; лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, беременные женщины; граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет и другие.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Предложение – обращение граждан, направленное на улучшение деятельности ДОО.

Заявление – обращение в целях реализации прав и законных интересов граждан.

Жалоба – обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями (или бездействием) сотрудников ДОО, а также решениями администрации Учреждения.

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через приемную дошкольного учреждения по адресу:

606380, Россия, Нижегородская область, Вадский округ, село Вад, улица Полевая, дом 16.

График работы руководителя: понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.00 до 16.30, пятница с 8.00 до 16.00. Перерыв на обед с 12.00 до 13.00

Телефон для получения устной справочной информации:

8 (83140) 4-16-97 в часы работы с понедельника по пятницу с 08.30 до 18.00

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:

606380, Россия, Нижегородская область, Вадский округ, село Вад, улица Полевая, дом 16.

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: detskijsad.romashka@yandex.ru

посредством сайта ДОО: https://dsromashka-vad.ros-obr.ru/

При обращении необходимо четко назвать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес проживания и подробно изложить суть обращений.

Организация работы с обращениями граждан

В течение 1 — 3  рабочих дней обращение будет зарегистрировано и направлено для рассмотрения должностным лицам в соответствии с их компетенцией. В случае, если изложенные в телефонном разговоре факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе телефонного звонка.  В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Сроки рассмотрения обращения до 2 недель.

Письменное  обращения посредством  почтовой связи  или электронной почты

В  МАДОУ детский сад «Ромашка» можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом, через любое почтовое отделение, отправив письмо на адрес: 606380, Россия, Нижегородская область, Вадский округ, село Вад, улица Полевая, дом 16.

Обращаем внимание!

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

Ответ на обращение не дается, если:

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/   не подлежат рассмотрению  в которых:

• содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст не поддается прочтению;
• не указана фамилия гражданина, направившего обращение
• обжалуется судебное решение;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

  О данном решении автор обращения уведомляется в 5-дневный срок по адресу указанному в обращении.

  Регистрация письменных обращений производится в течение одного дня с даты поступления обращения в МАДОУ детский сад «Ромашка».

  Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

  Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

  Статья 2. ФЗ от 02.05.2006 г. № 59 «Право граждан на обращение»

• 1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам (часть 1 в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ).
• 2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
• 3. Обращениеграждан осуществляется бесплатно.